네이버(NAVER) 보호조치 해제 방법 : 본인 인증 및 아이핀 인증

네이버(NAVER)를 사용하던 중 갑자기 계정이 보호조치 되며 잠겨버리는 경우가 있습니다. 보호조치 해제를 위해서는 생년월일이나 본인 명의 휴대폰을 통해 본인 인증을 하거나 이것이 불가할 경우 아이핀 인증을 통해 보호조치 해제를 요청하시면 됩니다.



본인 인증

네이버는 비정상적인 로그인이 확인되거나, 불법 혹은 게시물이 대량으로 작성되는 등의 계정 도용 가능성이 확인되면 추가적인 피해를 막기 위해 아이디 보호조치를 진행하고 있습니다. 사용자가 보호조치를 받게 된 아이디로 로그인 시도를 하면 다음과 같이 보호조치 내용을 확인할 수 있는 페이지를 볼 수 있습니다.

네이버 아이디 보호조치를 확인할 수 있는 페이지로 가운데에 회원님의 아이디를 보호하고 있습니다 라는 문구가 있습니다. 하단의 보호조치 해제를 클릭하면 본인 인증이 가능합니다


네이버 아이디 보호조치를 해제하기 위해 윗 페이지의 하단에 있는 초록색 부분을 클릭하여 본인 인증을 진행해야 합니다. 본인 인증 방법은 3가지입니다.

생년월일로 인증 : 이름과 생년월일을 입력하여 인증합니다. 개명 또는 생년월일이 변경된 후 아이디에 등록된 회원정보를 수정하지 않았다면 입력할 때 변경 전 정보를 기재하셔야 합니다. 그리고 네이버 보호조치를 해제한 이후에는 반드시 바뀐 이름 또는 생년월일로 회원정보를 수정하시기 바랍니다.

회원정보에 등록한 휴대전화로 인증 : 이름과 등록한 휴대전화 번호를 입력하여 인증합니다.

본인확인 이메일로 인증 : 이름과 본인확인 이메일을 입력하여 인증합니다.

대부분의 경우에는 말씀드린 3가지 방법 중의 하나로 직접 보호조치를 해제할 수 있습니다. 하지만 알 수 없는 오류로 인해 직접 해제가 불가하다면 아이핀 인증을 통해 네이버 고객센터에 보호조치 해제를 요청해야 합니다. 저의 경우에도 갑작스럽게 네이버 계정이 잠긴 후 생년월일, 휴대전화, 이메일 모두로 여러 차례 본인 인증을 시도했지만 ‘입력된 정보와 일치하는 회원정보가 없습니다’라는 알림만 반복되어서 아이핀 인증을 알아보게 됐습니다.


아이핀 인증

보호조치 해제 요청은 아이디 소유자의 본인 확인 후 요청할 수 있는데 보호조치 해제 페이지에서 제공하는 인증 수단으로 직접 해제가 어렵다면 일단 먼저 아이핀을 발급받아야 합니다. 아이핀(i-PIN)은 인터넷 개인 식별 번호(Internet Personal Identification Number)의 약자로 주민등록번호 대신 인터넷상에서 신분을 확인하는 데 쓰이며 아이핀 인증기관 세 군데(NICE아이핀, SIREN24 아이핀, KCB아이핀)에서 발급받으실 수 있습니다. 사용하시는 컴퓨터의 상태에 따라 아이핀 발급 전 보안프로그램 설치를 요구할 수도 있으니 당황하지 마시고 프로그램 설치 후 절차에 따르시면 됩니다. 아이디와 비밀번호, 그리고 2차 비밀번호까지 설정하여 발급받은 후 아래의 네이버 화면에서 아이핀 인증을 하시기 바랍니다.

보호조치 해제 요청 ID와 임시비밀번호를 수신할 메일주소를 입력하고 아이핀 본인인증을 받을 수 있는 화면입니다.


위 화면의 보호조치 해제 요청 ID는 이메일 형식이 아닌 단순 네이버 아이디를 말하며, 임시 비밀번호를 수신할 메일주소는 본인 명의의 이메일을 기재해야 하며 꼭 네이버 이메일이 아닌 gmail을 비롯한 다른 이메일 계정도 가능합니다. 두 가지 필수 항목을 입력한 후 미리 발급받은 아이핀 본인인증을 하면 됩니다. 본인 인증을 진행한 후 개인정보수집에 동의하고 작성완료 버튼까지 누르게 되면 해제 신청이 완료됩니다. 이때 아이핀 본인 인증을 받았더라도 마지막 작성완료 버튼을 누르지 않으면 신청이 완료되지 않으니 꼭 기억하시기 바랍니다. 보통 6시간 정도 지난 후 신청할 때 입력했던 이메일로 보호조치가 해제되었다는 답변을 받으실 수 있습니다.


지금까지 네이버 보호조치 해제를 위한 본인 인증 3가지 방법과 아이핀 인증으로 해제 요청을 하는 것에 대해 말씀드렸습니다.

▷ 만약 아이핀 인증으로도 보호조치 해제가 어려울 때는 네이버 고객센터 1588-3820으로 전화를 걸어 직원과 통화 후 해제 요청을 하실 수 있습니다.

▷ 첫 안내멘트 후 내선번호 1-2-3-4-2를 눌러 주시면 좀 더 빠르게 연결 가능합니다.

▷ 보호조치가 해제된 이후에는 기존의 비밀번호는 사용할 수 없으니 네이버에서 제공한 임시 비밀번호로 로그인 후 반드시 새로운 암호를 설정하시기 바랍니다.

▷ 혹시 모를 해킹을 대비하기 위해 로그인 전용 아이디를 사용하거나 2차 인증을 설정해야 합니다.

▷ 네이버에서 지원하는 여러 가지 보안 규정을 설정하고 준수하면 더욱더 안전한 환경에서 이용하실 수 있을 것입니다.